Social Commerce: Belanja Langsung Melalui Media Sosial

Apa Itu Social Commerce?

Social commerce adalah model bisnis yang memungkinkan konsumen untuk membeli produk langsung melalui platform media sosial tanpa harus meninggalkan aplikasi tersebut. Berbeda dengan e-commerce tradisional, social commerce mengintegrasikan pengalaman berbelanja dengan interaksi sosial, seperti komentar, like, dan berbagi, menciptakan pengalaman belanja yang lebih personal dan interaktif.

Tren Social Commerce di 2025 :

1. Live Shopping dan Video Pendek

Live shopping semakin populer di platform seperti TikTok dan Instagram, memungkinkan penjual untuk berinteraksi langsung dengan pembeli melalui siaran langsung. Selain itu, konten video pendek menjadi cara efektif untuk menarik perhatian konsumen dan mendemonstrasikan produk secara kreatif.

2. Integrasi Pembayaran Digital

Penggunaan QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) semakin meluas, memungkinkan transaksi pembayaran yang cepat dan aman langsung melalui media sosial. Hal ini mempermudah pelaku usaha, terutama UMKM, untuk menerima pembayaran tanpa perlu memiliki rekening bank.

3. Personalisasi dengan Kecerdasan Buatan (AI)

AI digunakan untuk menganalisis perilaku konsumen dan memberikan rekomendasi produk yang sesuai dengan preferensi individu. Selain itu, chatbot berbasis AI dapat membantu menjawab pertanyaan konsumen secara real-time, meningkatkan pengalaman berbelanja.

4. Dukungan untuk UMKM

Social commerce memberikan peluang bagi UMKM untuk memasarkan produk mereka secara online dengan biaya yang lebih rendah dibandingkan dengan platform e-commerce tradisional. Melalui media sosial, UMKM dapat menjangkau pelanggan yang lebih luas dan membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan.

Platform Social Commerce Populer

• TikTok Shop menjadi salah satu platform terdepan dalam social commerce yang memungkinkan pengguna untuk membeli produk langsung melalui video dan siaran langsung.
• Instagram Shopping memungkinkan bisnis untuk memasukan produk dalam postingan dan cerita, memudahkan pengguna untuk melakukan pembelian tanpa meninggalkan aplikasi.
• Facebook Shops memberikan pengalaman belanja yang terintegrasi dengan fitur-fitur komunitas Facebook, dan memungkinkan bisnis untuk menjual produk langsung kepada pengikut mereka.
• WhatsApp Business dapa digunakan untuk berkomunikasi langsung dengan pelanggan dan menerima pesanan melalui chat, mempermudah proses transaksi.

Social commerce telah mengubah cara konsumen berbelanja dengan mengintegrasikan pengalaman sosial dan transaksi dalam satu platform. Dengan memanfaatkan fitur-fitur interaktif dan teknologi terbaru, social commerce memberikan peluang besar bagi pelaku usaha, terutama UMKM, untuk berkembang di era digital.

Sumber : Diolah dari berbagai sumber