Hubungi Halo DSF

Publikasi Penanganan Pengaduan 2025

Admin • 10 April 2026 • Dilihat 28

Penanganan Pengaduan Transaksi Keuangan

Periode 2025

Dalam upaya meningkatkan pelayanan kepada masyarakat dan memastikan setiap pengaduan ditangani secara optimal, PT Dipo Star Finance telah melakukan pemantauan serta penyelesaian terhadap seluruh pengaduan yang masuk pada periode pelaporan ini.

Berdasarkan data, terdapat 123 pengaduan terkait transaksi keuangan yang berhasil ditangai secara tuntas 100% tanpa adanya kasus yang masih dalam proses maupun yang tidak terselesaikan, dengan rincian sebagai berikut:

No	Jenis Kegiatan	Jenis Produk dan/ Layanan	Kategori Permasalahan	Status Penyelesaian
				Selesai	Dalam Proses		Pengaduan sengketa
				Selesai	Dalam Proses Penanganan DSF	Dalam proses tindak lanjut karena konsumen menyampaikan keberatan	LAPS	Pengadilan dan pihak lainnya
1	Konvensional	Pembiayaan Investasi berupa Pembelian dengan Pembayaran secara angsuran	Sistem Layanan Informasi Keuangan	21	0	0	0
2	Konvensional	Pembiayaan Investasi berupa Pembelian dengan Pembayaran secara angsuran	Keberatan biaya tambahan/denda	21	0	0	0	0
3	Konvensional	Pembiayaan Investasi berupa Pembelian dengan Pembayaran secara angsuran	Permasalahan Agunan/Jaminan	8	0	0	0	0
4	Konvensional	Pembiayaan Investasi berupa Pembelian dengan Pembayaran secara angsuran	Permasalahan Asuransi Objek Pembiayaan	4	0	0	0	0
5	Konvensional	Pembiayaan multiguna berupa pembelian dengan pembayaran secara angsuran	Sistem Layanan Informasi Keuangan	29	0	0	0	0
6	Konvensional	Pembiayaan multiguna berupa pembelian dengan pembayaran secara angsuran	Keberatan biaya tambahan/denda	35	0	0	0	0
7	Konvensional	Pembiayaan multiguna berupa pembelian dengan pembayaran secara angsuran	Permasalahan Agunan/Jaminan	4	0	0	0	0
8	Konvensional	Pembiayaan multiguna berupa pembelian dengan pembayaran secara angsuran	Permasalahan Asuransi Objek Pembiayaan	1	0	0	0	0
			Total	123	0	0	0	0

Tidak terdapat pengaduan yang berstatus 'masih dalam proses' atau 'belum selesai', sehingga tingkat penyelesaian pengaduan mencapai 100%.

Capaian ini mencerminkan komitmen PT Dipo Star Finance dalam memberikan pelayanan terbaik dan responsif terhadap keluhan nasabah, serta memastikan penyelesaian yang cepat dan tepat sesuai ketentuan yang berlaku

Berita Terbaru

Finansial

Admin • 18 Maret 2026